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description: Review of Digicontacts Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice New Zealand.
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title: Digicontacts | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice NZ
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# Digicontacts

Canonical: https://www.softwareadvice.co.nz/software/480520/Digicontacts

> Digicontacts est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud, conçue pour gérer les interactions clients sur différents canaux de communication. Elle est utilisée par des entreprises de toutes tailles et de nombreux secteurs, notamment l’assurance, la banque, l’automobile, les énergies renouvelables, l’externalisation, le retail et les télécommunications. La plateforme accompagne les opérations de service client, de télémarketing, de recouvrement et de centres d’appels, aussi bien en B2B qu’en B2C.

La solution permet une communication omnicanale en regroupant les appels téléphoniques, les e-mails, les SMS, WhatsApp et la messagerie instantanée au sein d’une interface unique. Elle s’appuie sur l’intelligence artificielle multilingue pour automatiser les tâches répétitives et fournir des réponses prédictives. Ses fonctionnalités incluent la distribution automatique des appels pour les communications entrantes, un moteur de numérotation adaptatif pour les campagnes sortantes, ainsi qu’un serveur vocal interactif.

Les statistiques en temps réel et les analyses de performance offrent une vision claire de l’activité du centre de contact. La plateforme prend en charge les déploiements cloud et sur site, avec un hébergement des données en France. Son interface est personnalisable afin de s’adapter aux workflows et processus métier spécifiques.

Les capacités de téléphonie IP garantissent une qualité d’appel optimale via des connexions Internet haut débit. Évolutive, la solution s’adapte aussi bien à un poste unique qu’à des déploiements à l’échelle d’une entreprise, y compris dans le cadre du travail à distance.
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> Verdict: Rated \*\*\*\* by 0 users. Top-rated for **Overall Quality**.

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## About the vendor

- **Company**: SDCI - Digicontacts

## Commercial Context

- **Pricing model**: Per Feature (Free Trial)
- **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based
- **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English, French, German, Italian, Spanish
- **Available Countries**: Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Côte d’Ivoire, Djibouti, Egypt, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia and 37 more

## Features

- CRM
- Call Centre Management
- Call Monitoring
- Call Routing
- IVR
- Reporting/Analytics
- VoIP Connection

## Support Options

- Email/Help Desk
- Phone Support
- 24/7 (Live rep)
- Chat

## Category

- [Telephony Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/1710/computer-telephony-integration/software)

## Links

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## Structured Data

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