Microsoft Outlook
4.5
(2010 Reviews)
Microsoft Outlook is a free email and calendar solution designed for both personal, educational and business use. The...
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About Callbox
Callbox is a cloud-based solution offering voice and video collaboration, customer relationship management (CRM), a contact center, and omnichannel capabilities. The system is suitable for businesses aiming to streamline costs and merge communications with other operational tools.
Callbox enables making and receiving external calls, call recording, and more. It also offers a connection with CRM and other systems, helping businesses to consolidate communications. Its key features include video conferencing for team collaboration, CRM for managing contacts and sales opportunities, and omnichannel customer engagement through channels such as WhatsApp.
The Callbox Contact Center provides comprehensive call center functionality. Businesses can oversee queues, access agent reports, and employ tools such as electronic point and call recording. Callbox offers redundancy options either in the cloud or on-premises to ensure stability for mission-critical solutions. It also includes an automated attendant with natural language speech and database integration to intelligently guide customers through menus.
Callbox pricing
Callbox does not have a free version and does not offer a free trial. Callbox paid version starts at R$34.00/month.
Starting Price:
R$34.00/month
Free Version:
No
Free trial:
No
Alternatives to Callbox
LogMeIn Pro
4.4
(172 Reviews)
LogMeIn Pro by GoTo is a remote access solution that helps organizations connect, monitor and control desktops across...
Cisco Jabber
4.3
(1329 Reviews)
Cisco Jabber is a unified communication software solution designed to facilitate the collaboration and communication...
Jive
4
(49 Reviews)
Jive Interactive Intranet is a cornerstone of the modern digital workplace, a central hub for internal communications,...
Rainbow
4.3
(4 Reviews)
Rainbow Hub is a cloud-based communication management solution that allows its users to migrate completely to the cloud...
Bitrix24
4.2
(924 Reviews)
Bitrix24 is an online workspace for small, medium, and large businesses. It features over 35 cross-integrated tools,...
inconnect
4
(9 Reviews)
Designed for businesses in finance, technology, banking, retail, hospitality and other industries, inConcert Omnichannel...
LiveAgent
4.7
(1653 Reviews)
LiveAgent is an online Help Desk solution for e-commerce businesses at the small and midsize levels. The platform...
Salesforce Service Cloud
4.4
(774 Reviews)
Service Cloud from Salesforce is a cloud-based customer service management solution that is designed to initiate...
Genesys Cloud CX
4.4
(241 Reviews)
Genesys Cloud CX™ cloud contact center software transforms your customer experience. It connects data across teams,...
Front
4.6
(267 Reviews)
Front is a customer operations platform that enables support, sales, and account management teams to deliver exceptional...
BeInContact
4.4
(14 Reviews)
BeInContact is an intuitive cloud contact center omnichannel platform. Many features are included out-of-the-box such...
Zendesk Suite
4.4
(3998 Reviews)
Zendesk is a cloud-based help desk management solution offering customizable tools to build customer service portal,...
iotum
5
(19 Reviews)
iotum’s white-label platform gives you complete customization of the video and voice experience without building it...
Zoho Desk
4.5
(2178 Reviews)
Zoho Desk is a cloud-based help desk solution from Zoho Corporation, catering to businesses of all sizes. Key features...
Callbox Reviews
Feature rating
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All Callbox Reviews
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7 reviews
Andre
- Industry: Construction
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
5.0
Reviewed on 13/11/2023
Avaliação Callbox
A contratação do Callbox foi importante para a Companhia em diversos aspectos.
Além das funcionalidades que não possuíamos no sistema anterior, como integração com o CRM e com o Teams, foi possível reduzirmos os custos de telefonia em mais de 50%. A gestão das linhas telefonicas e dos ramais também ficou mais eficiente.
Além disso, a L5 possui uma área de CS que realmente se preocupa com o cliente e que não mede esforços para viabilizar um projeto ou resolver possíveis problemas.
Pros
- Implantação do sistema na Companhia, que substituiu outra solução de mercado, foi rápida e não causou nenhuma interrupção no serviço de telefonia;
- A gestão dos recursos do sistema, através do painel de controle, é eficiente;
- O Callbox possui integração com o Teams e com ferramentas de CRM;
- As recepcionistas dos stands e escritórios possuem acesso a visualização do uso dos ramais da localidade, o que facilita a transferência de chamadas.
Cons
Não foram encontrados pontos negativos no uso do Callbox.
Reasons for Choosing Callbox
Decidimos fazer a troca devido aos custos elevados com a solução anterior e novas funcionalidades que o Callbox proporciona.
Luciana
- Industry: Information Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
4.0
Reviewed on 27/11/2023
Avaliação de Usuário
Gosto muito da ferramenta call box.. eh uma ferramenta facil de manusear...
Mas acredito que podemos aproximar relacionamento para conhecer as novas funcionalidades e trazer novas experiências para o cliente.
Pros
* Relatorios
* Monitoramento
* intuitivo
Cons
* Sensibilidade da interna..qq oscilações compromete o desempenho do atendente
* A ferramenta nao tem arvores de classificação travada por produto.. isso gera um retrabalho enorme no final do mes pra ajustar
Ainda na classificação o % de classificação de chamadas eh baixo.. pois nao eh obrigatório.
Jefferson
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
5.0
Reviewed on 30/10/2023
Callbox a ferramenta fácil para seu negócio
Em geral, de todas as aexperiências que tive é uma ferramenta que facilida o dia a dia de qualquer tipo de operação, facilidade e acessibilidade em desenvolver e criar conforme ser negócio precisa, caso não tenha a funcionalidade possuimos aberturas para buscar melhorias em conjunto com o time da L5
Pros
Facilidade em configurar e suporte sempre disponível para auxiliar quando necessário.
Cons
Otimizar layout das telas administrativas/configuração
Vinicius
- Industry: Banking
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5.0
Reviewed on 26/09/2023
Avaliação Callbox
Hoje sou responsavel técnico do Software Cloud PBX, faço a administração de 550 ramais administrativos, atuo com esta ferramenta desde 2018.
Pros
O que mais gosto no callbox é a facilidade no uso e administração, busca de relatórios e gravações tudo no mesmo portal, fora as diversas possibilidade de uso de softphone instalado, web, via api Google Workspace, entre outras.
Cons
Não há nada que eu não goste na aplicação callbox neste momento.
Reasons for Switching to Callbox
Custo x Benefício
Djael David
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5.0
Reviewed on 30/10/2023
Avaliação Callbox Grupo Bem
Pros
Suporte e facilidade de contato com gerentes para resolver situações criticas
Cons
Retorno de informações em algumas questões criticas
Valdeilton
- Industry: Telecommunications
- Company size: 10,000+ Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
5.0
Reviewed on 30/10/2023
Satisfação Garantida.
Facilidade para trabalhar com sistema no dia a dia e o excelente suporte da área de suporte e implantação.
Pros
A Facilidade de implantação dos sistemas e a economia sobre o produto contratado.
Cons
Não tenho o que declara em relação ao produto, no critério gosto.
Thais
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 5,001–10,000 Employees
- Used Weekly for 2+ years
-
Review Source
5.0
Reviewed on 16/11/2023
Pesquisa de Satisfação
Pros
A flexibilidade em se adaptar as necessidades do cliente.
Cons
Deficiência em alguns relatórios gerenciais.
