--- description: Review of Tesseron Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice New Zealand. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Tesseron | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice NZ --- Breadcrumb: [Home](/) > [CMDB Software](/directory/4249/cmdb/software) > [Tesseron](/software/352124/tesseron-asm) # Tesseron Canonical: https://www.softwareadvice.co.nz/software/352124/tesseron-asm Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.co.nz/software/352124/tesseron-asm?page=2) > Tesseron ist die Service-Management-Plattform „vom Mittelstand für den Mittelstand“ – made in Germany. Ob IT, Kundenservice oder interne Prozesse: Mit Tesseron steuern Sie komplexe Serviceabläufe effizient, transparent und automatisiert. Intelligente Workflows, Self-Service-Portale und eine zentrale Plattform sorgen für klare Zuständigkeiten, reduzierte Bearbeitungszeiten und vollständige Transparenz. Durch REST-API lassen sich bestehende Systeme wie M365, ERP oder CRM nahtlos integrieren. Besonders geeignet ist Tesseron für mittelständische Unternehmen in regulierten oder digitalisierungsgetriebenen Branchen. Unser modularer Ansatz ermöglicht individuelle Rollouts – skalierbar. sicher. zukunftsfähig. Tesseron begleitet Sie partnerschaftlich von der Einführung bis zum täglichen Betrieb – für effiziente Prozesse, zufriedene Teams und echte Entlastung im Alltag. > > Verdict: Rated **4.3/5** by 8 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.3/5** | 8 Reviews | | Ease of Use | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Features | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 70% | (7/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Luithle & Luithle GmbH - **Founded**: 1991 ## Commercial Context - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (On-Premise) - **Supported Languages**: English, German - **Available Countries**: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Guernsey and 33 more ## Features - @mentions - AI Copilot - AI Summarization - API - Access Controls/Permissions - Active Directory Integration - Activity Dashboard - Activity Tracking - Agile Methodologies - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Approval Process Control - Asset Assignment - Asset Lifecycle Management - Asset Tracking - Assignment Management - Attendance Management - Audit Management - Automated Responses - Automated Routing ## Integrations (7 total) - Microsoft 365 - PRTG - PRTG Enterprise Monitor - PRTG Hosted Monitor - STARFACE - WOTAN Monitoring - eNVenta ERP ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support ## Category - [CMDB Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4249/cmdb/software) ## Related Categories - [CMDB Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4249/cmdb/software) - [IT Service Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4207/it-service/software) - [Incident Management Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4577/incident-management/software) - [Knowledge Management Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/1884/knowledge-management/software) - [Help Desk Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4160/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://www.softwareadvice.co.nz/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.co.nz/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.softwareadvice.co.nz/software/360387/manageengine-servicedesk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) 4. [Alloy Navigator](https://www.softwareadvice.co.nz/software/57082/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) 5. [TOPdesk](https://www.softwareadvice.co.nz/software/64429/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) ## Reviews ### "Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren" — 5.0/5 > **Robin** | *7 December 2022* | Logistics & Supply Chain | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail. > > **Cons**: Eine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden. ----- ### "Immer alles im Blick" — 5.0/5 > **Anika** | *29 August 2022* | Architecture & Planning | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Dass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet. > > **Cons**: Die iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte. > > Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix. ----- ### "Kai Brodbeck" — 4.0/5 > **Kai** | *29 August 2022* | Telecommunications | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Pros**: Kunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren\! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert. > > **Cons**: Sehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf\! > > Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle\! ----- ### "Rema" — 4.0/5 > **Andreas** | *30 September 2022* | Chemicals | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Einfachheit beim Einrichten. Schnelle Einlernphase der Benutzer. > > **Cons**: Die Möglichkeit Texte auszudrucken war nicht vorhanden. ----- ### "Rundum zufrieden" — 5.0/5 > **Nicolas** | *29 August 2022* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse > > **Cons**: Individuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.co.nz/software/352124/tesseron-asm?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.co.nz/software/352124/tesseron-asm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data