About Superchat

Superchat gives businesses the tools they need to communicate efficiently with customers. The comprehensive messaging suite provides the tools needed to create a unique customer experience. The most relevant communication and messaging channels are combined in one inbox. Apart from customer communication, Superchat makes messenger marketing accessible for all businesses. Our campaign feature is easy to use and WhatsApp newsletter messages are created within a couple of minutes. In addition, our platform offers easy ways to generate and manage new online reviews.
Superchat Software - Reach customers on all channels

Superchat pricing

Superchat has a free version and offers a free trial. Superchat paid version starts at €79.00/month.

Starting Price:
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Yes

Alternatives to Superchat

ChatWerk

4.3 (45 Reviews)
ChatWerk is an all in one messenger App, that allows companies and teams to communicate with their clients in a way to...

chatarmin.com

0
Chatarmin is a WhatsApp marketing tool designed to help businesses across various industries, including eCommerce,...

WATI

4.6 (153 Reviews)
Wati is a messaging app that helps businesses communicate with customers more easily. It helps you automate marketing,...

Userlike

4.6 (647 Reviews)
Userlike is the leading software for live chat and customer messaging in Germany that offers businesses a central inbox...

Landbot

4.4 (70 Reviews)
Landbot.io is no-code chatbot platform designed to empower businesses to build frictionless conversational experiences....

Zammad

4.5 (6 Reviews)
Zammad is a web-based open-source helpdesk and customer service software designed for companies of all sizes across...

Trengo

4.1 (24 Reviews)
We're dedicated to customer delight. We believe that turning conversations into relationships is a competitive edge....

Microsoft Outlook

4.5 (2094 Reviews)
Microsoft Outlook is a free email and calendar solution designed for both personal, educational and business use. The...

JivoChat

4.6 (104 Reviews)
JivoChat is a business communication tool for e-commerce companies. It offers live chat, emails, calls and Facebook...

WhatsApp

4.7 (15973 Reviews)
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Wazzup

5 (1 Reviews)
Wazzup is an online solution that integrates all ways of interacting with customers into your CRM system. You can...

Front

4.6 (269 Reviews)
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Bird

4.5 (154 Reviews)
MessageBird is a cloud-based SMS marketing platform designed to help businesses engage with customers across a variety...

Sinch Engage

4.4 (44 Reviews)
Sinch Engage (previously know MessengerPeople) is your all-in-one platform to leverage WhatsApp, Facebook Messenger,...

Brevo

4.6 (2707 Reviews)
Brevo is a cloud-based email marketing tool suited for organizations of all sizes. It offers marketing automation,...

Superchat Reviews

Overall rating

4.8
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Feature rating

Value for Money
4.4
Functionality
4.6
Ease of Use
4.7
Customer Support
4.9
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All Superchat Reviews

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278 reviews
Thomas
  • Industry: Financial Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
4
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 31/10/2024

Revolutionizing Communication with Secure and Efficient Features

Superchat has greatly enhanced our communication process. The integration of note-taking right within the chat is a game-changer, ensuring we stay organized and efficient.

Pros

I appreciate how Superchat seamlessly integrates note-taking within the chat, keeping everything organized. Its GDPR compliance ensures our data's privacy and security, which is crucial for us.

Cons

While Superchat offers a robust set of features, having additional customization options for the interface would be a welcome enhancement to better suit individual preferences.

Nicole
  • Industry: Education Management
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 4/07/2024

Great product and service

The overall experience is amazing, we love superchat and it has made our work much easier and faster!

Pros

The possibility of sending campaigns to a very large amount of leads

Cons

It should be integrated with the functionalities of Pipedrive. Whenever you add a tag in superchat or in pipedrive, it should also be modified on the other platform

Mike
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Monthly for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
2
Features
3
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 2/08/2024

Great Product but expensive commitment

Pros

The set up was easy and straight forward. Support responded always super quickly.

Cons

I didn't like that we had to make a 12-month commitment. We don't need the service all the time.

Martin
  • Industry: Entertainment
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 14/08/2024

SuperChat for Entertainment & Hospitality

Overall, very good and it's a system we consider to contribute positively to our business

Pros

Ability to bring all our customer comms into one platform in an easy way for a whole team to be able to access/respond

Cons

After the trial, we needed to commit for a year - which was a long commitment when we were still assessing suitablity

Simon
  • Industry: Real Estate
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 14/10/2024

You've got to check out Superchat!

I often have demos of SAAS products and usually end up questioning what problem they are trying to solve or unimpressed by the system itself. Superchat blew me away with it's functionality, simplicity and potential. I was also very impressed with both the representatives I spoke to. The software works like a dream and I had an annual ROI within 24 hours of going live.

Pros

The onboarding was amazing, the system is so intuitive anyway though. It really has supercharged our chat!

Cons

There's not really anything I dislike about it, other than only offering 2 automations for free on the basic plan.

Ulrich
  • Industry: Management Consulting
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
3
Features
4
Ease of Use
4
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 6/11/2023

Review after 6 month

My general user experience is very good. I also see the ongoing development as very positive. Nevertheless, I keep asking myself how long our people will continue to keep up with the flood of information about all the services and providers and how long Superchat will have a future.

Pros

The easy handling, the multi-channeling and the very good UI

Cons

There's nothing I don't like so far, if anything that there isn't a real iPad appr

Viktor
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 22/11/2023

Great Support and API Docu

Pros

Great support. Whether it's simple or complex questions about the API, assistance is always provided. The explanation of the help texts is comprehensible and always friendly. Especially convenient is the support accessible via WhatsApp, which adds a more personal and close touch to the whole experience. The API documentation is very detailed and well-structured. The JSON code can be understood immediately. Can only recommend it to everyone. Keep up the good work!

Cons

The API is expandable, but the team is already working on further development. The goals are clearly defined.

Rick
  • Industry: Real Estate
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
0
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
0

5.0
Reviewed on 11/07/2024

Great communication platform

Pros

It's a stylish platform which seems to work well

Cons

None yet but only started using the platform recently

Csaba
  • Industry: Medical Practice
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 6/11/2023

definitely recommended

Pros

Super-fast communication with templates. Easy handling.

Cons

Currently the missing integrations and automations. But this is currently being published.

Dominik
  • Industry: Individual & Family Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 16/01/2025

All-In-One-Kommunikationslösung

Super Software, einfache user-freundliche Bedienung, Support-Team immer sofort am Start, großes Dankeschön an [sensibler Inhalt ausgeblendet]!

Pros

- mehrere Postboxen an einem Ort
- Whatsapp-Funktion
- Labeling-Funktion

Cons

Keine Einschränkungen - absolute Empfehlung!

Dustin
  • Industry: Automotive
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 11/10/2024

Für kleine Unternehmen genau so wichtig wie für Große!

Also für uns ist Superchat im Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Die Anbindungen von WhatsApp und Social Media Kanälen wie Instagram oder Facebook erleichtern uns den Alltag, auf alle einkommenden Nachrichten schnell und simple mit Vorlagen zu antworten. Daher können wir Superchat auch an kleinere Unternehmen empfehlen, wie wir solches sind.

Pros

Die einfache Bedienung und die Arbeitserleichterung im Alltag. Wir können damit noch besser und schneller mit unseren Kandidaten kommunizieren. Von der Einrichtung bis hin zu vereinzelten Updates lief alles reibungslos und freuen uns immer wieder über neue Funktionen im eigenen Tool. Auch die Anbindung des Live Chats auf der eigenen Homepage wird super angenommen.

Cons

Add-Ons sind meist nur in höheren Paketen zubuchbar.

Marc
  • Industry: Telecommunications
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
4
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 15/03/2024

Next Level Kundensupport &-marketing

Es ist ein tolles Tool und durch stetige Verbesserungen, Erweiterungen, etc. merkt man auch dass es dem Anbieter wichtig ist ein gutes Tool zur Verfügung zu stellen.

Pros

Der schnelle und unkomplizierte Kontakt mit Kunden, sei es ein- oder ausgehend. Auch steigert SuperChat den Erfolg bei Werbemaßnahmen und Kampagnen die Nachricht kommt einfach direkt beim Kunden an. Und geht nicht als Mail unter.

Cons

Es könnte noch an Auswertungen gefeilt werden. Dass man Beispielsweise eine versendete Kampagne im Nachgang betrachten kann wie erfolgreich diese war. Oder wie die Mitarbeiter performen.

Julian
  • Industry: Food Production
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
1
Features
1
Ease of Use
2
Customer Support
1

1.0
Reviewed on 9/04/2024

Nicht zu empfehlen.

Ein arroganten Startup mit gesalzenen Preisen für einen Service, den man auch selbst machen kann.

Pros

Höchstens das Design. Leider ist es für uns nicht praktikabel.

Cons

Leider können wir es nicht empfehlen. Sowohl die Funktionen und der Preis sind nicht zufriedenstellend. Der Kundenservice ist sehr respektlos und arrogant.

Tanja
  • Industry: Alternative Medicine
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
3
Features
5
Ease of Use
4
Customer Support
5

4.0
Reviewed on 23/11/2023

Probiert es aus.

Pros

Superchat ist einfach fantastisch! Wir nutzen diese Plattform regelmäßig für unsere Kommunikation und sind absolut begeistert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, was die Interaktion mit unserem Publikum zum Vergnügen macht. Die Vielzahl der verfügbaren Funktionen ermöglicht es uns, unsere Inhalte auf kreative Weise zu präsentieren und gleichzeitig eine enge Bindung zu unserer Community aufzubauen. Darüber hinaus ist der Kundenservice von Superchat äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell, was uns ein zusätzliches Gefühl von Vertrauen gibt. Insgesamt eine großartige Plattform, die wir uneingeschränkt empfehlen können!

Cons

ich kann zur Zeit noch nichts darüber berichten

Felix
  • Industry: Insurance
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 2/09/2024

Geniales Tool - Unverzichtbar für einen digitalen Vertrieb

Ohne dieses Tool kann ich mir meinen Arbeitsalltag nicht mehr vorstellen. Ich spare mit in der Woche mehrere Stunden Zeit und erhöhe gleichzeitig meinen Umsatz.

Pros

Rechtssichere, schnelle, automatisierte Kommunikation mit meinen Kunden und Interessenten. Zig geniale Features um mein Arbeitsleben leichter zu machen.

Bei Fragen hilft der Support immer schnell weiter.

Cons

Preis schreckt Anfangs ab, es ist aber jeden Cent wert.

Andy
  • Industry: Insurance
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
4
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 2/10/2024

Superchat die Zukunft der neuen Kommunikation

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gesammelt. Es wird einem immer weitergeholfen und nach Lösungen gesucht. Mitarbeiter sind immer freundlich und helfen sogar über Online Meetings schwerer Prozesse umzusetzen.

Pros

Das Superchat sich ständig weiter entwickelt und immer mehr Futures anbietet

Cons

Die Handy App ist noch stark ausbaufähig

Melanie
  • Industry: Construction
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
3
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 14/08/2024

Super Support

Das Tool kann die interne Kommunikation sehr gut organisieren. Wir haben nur die WA-Funktion genutzt. Bei techn. Problemen gibt es immer sehr schnelle Lösungen durch den Support - soweit möglich. Manche Dinge gehen leider seitens Meta nicht.

Pros

Wir haben nur die WhatsApp-Funktion genutzt, diese ist sehr gut strukturiert, anwenderfreundlich und übersichtlich. Bei Fragen ist der techn. Support sehr schnell und effizient.

Cons

Unsere Kunden haben leider keine Lust auf einen weiteren Kommunikationskanal und wollen nicht via WA zu Werbezwecken kontaktiert werden. Wir haben es jetzt ein Jahr versucht, leider erfolglos.

Lukas
  • Industry: Design
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
4
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

4.0
Reviewed on 9/10/2024

Super-Chat

bessere Übersicht, weniger Nachrichten die unbeantwortet bleiben, besserer Workflow

Pros

die Vereinbarkeit vieler verschiedener Chats

Cons

die Suchfunktion - Nachrichten an den selben Empfänger werden nicht gebündelt angezeigt

Robert
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 15/10/2024

Super Software

tolles tool um täglich damit zu arbeiten

Pros

Alles an einem Ort, sehr guter Überblick über alle Kommunikationen

Cons

mir gefällt alles, es gibt nichts auszusetzen

Max
  • Industry: Insurance
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 7/10/2024

Beste WhatsApp Profi-Software

Von der Einrichtung, über den Support funktioniert alles reibungslos. Ich kann die Zusammenarbeit empfehlen!

Pros

Super Software für WhatsApp Business und einfach verständlich!

Cons

Keine Nachteile, super Support und stabile Software.

Benjamin
  • Industry: Facilities Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 19/04/2024

Begeistert ab der 1. Minute

Superchat ist einfach zu bediennen, funktionell und bedienerfreundlich!

Pros

Übersichtlich - Funktionell - gute Funktionen

Cons

Ich habe keine Nachteile, wir nutzen Superchat im Team sehr gerne und wollen es nicht weiter missen.

Matthias
Matthias
  • Industry: Insurance
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 14/03/2024

Super Tool für Kundenservice

Pros

Sehr gut ist tatsächlich dass der Kunde den Service gut annimmt. Es ist super für schnellen um unkomplizierten Kontakt mit unseren Mandanten. Auch für schnelle Bewertungen vom Handy super geeignet.

Cons

Der kurze Antwortezeitraum von 24 Stunden, das kann man aber mit Vorlagen und höflichen Chatanschreibeformulierungen trotzdem gut managen. Aber es handelt sich hier um einen Meta Spamschutz und hat nichts mit Superchat an sich zu tun.

Muhammed
  • Industry: Transportation/Trucking/Railroad
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 19/03/2024

Übersichtlich

der gesamteindruck von superchat ist bei mir gut

Pros

Man hat alles im Überblick schön übersichtlich

Cons

wenn ich mich auf dem handy anmelde ist die version nicht so optimal

Pasquale
  • Industry: Sports
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 22/08/2024

Eine Berreicherung für unseren Kundenservice

Pros

Funktionalität und support. Schnellerer Service für unsere Kunden

Cons

Eigentlich nichts. Es funktioniert wie es soll.

Gina
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
3
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5.0
Reviewed on 15/08/2024

Top Tool und einfache Handhabung

Pros

Super schnelle Kommunikation mit dem Kunden 👏👏👏

Cons

aktuell ist bis jetzt alles super und wir sind sehr zufrieden 😎

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