--- description: Review of Milvus Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice New Zealand. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Milvus | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice NZ --- Breadcrumb: [Home](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Milvus](/software/246233/milvus) # Milvus Canonical: https://www.softwareadvice.co.nz/software/246233/milvus Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.co.nz/software/246233/milvus?page=2) > Milvus is an intelligent IT management solution designed to increase productivity for helpdesk teams. It is available in Portuguese and supports omnichannel helpdesk tickets across email, chat, web, phone, and Whatsapp. Milvus enables helpdesk teams to increase levels of customer satisfaction with features for ticket prioritization, service monitoring, password management, and much more. The Milvus mobile app, available for iOS and Android devices, can be used for on-the-go ticket management. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 298 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 298 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Milvus - **Location**: São Caetano do Sul, Brazil - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Starting Price**: R$35.00 - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Pricing Details**: Milvus is billed in Brazilian Real. Pricing is per operator, with a minimum of 3 users per plan. Basic plan: R$95.90 per user, per month. Titanium plan: R$205.00 per user, per month. - **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Mexico, Paraguay, Uruguay ## Features - API - Access Controls/Permissions - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Assignment Management - Call Centre Management - Capacity Management - Chat/Messaging - Chatbot - Client Portal - Compliance Management - Contract/License Management - Customisable Branding - Customisable Reports - Dashboard - Email Management - IT Asset Management - IT Asset Tracking - IT Reporting - Incident Management ## Integrations (1 total) - WhatsApp ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4256/service-desk/software) ## Related Categories - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4256/service-desk/software) - [Customer Service Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/255/customer-service/software) - [IT Management Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4563/it-management/software) - [IT Service Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4207/it-service/software) - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.co.nz/directory/4318/issue-tracking/software) ## Alternatives 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.co.nz/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.co.nz/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.co.nz/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.co.nz/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (724 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.co.nz/software/27432/service-now) — 4.5/5 (349 reviews) ## Reviews ### "Uma ótima parceria\!" — 5.0/5 > **William** | *18 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Com certeza o suporte e a manutenção da ferramenta. Isso é muito importante pro apoio do trabalho em si. > > **Cons**: Não é um desgosto mas, ainda acho a interface pouco amigável. No dashboard inicial tem muita informação porém, nada que se consiga compreender. > > Empresa que trabalho é parceira da Milvus já a mais de um ano e ela tem sido uma ferramenta essencial para clientes internos e externos, em que diz respeito, aos môdulos que utilizamos. Também nos auxilia com inventário geral dos hosts de rede. Estamos satisfeitos e agradecidos pelo apoio. ----- ### "Bom custo-benefício" — 5.0/5 > **Athus** | *11 February 2026* | Facilities Services | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: Muito eficiente para análises e monitoramento de máquinas. Os alertas em tempo real sobre erros, uso de recursos e conflitos facilitam a identificação rápida de problemas e ajudam na tomada de decisão. > > **Cons**: O acesso remoto apresenta instabilidades ocasionais. Além disso, já ocorreram situações em que o processo do Milvus apresentou alto consumo de memória RAM, impactando o desempenho do sistema. > > Apresenta ótimo custo-benefício em comparação com outras soluções que utilizei. O monitoramento contínuo permite detectar falhas rapidamente, contribuindo para maior controle e eficiência operacional. ----- ### "Milvus, excelente ferramenta." — 5.0/5 > **Heverton** | *2 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Intuitivo, atualizado, moderno, fácil de usar. Preocupados com a opninião dos clientes e a evolução constante da ferramenta. > > **Cons**: No momento não há. Estamos utilizando o Mivlvus plenamente há aproximadamente 1 ano, as exepectativas foram cumpridas e superadas. > > O Milvus é uma excelente ferramenta. Tem contribuído e muito para a LXTech na gestão de tickets e comunicação com os clientes. Organização das filas de atendimento e mesas de trabalho. Tudo para melhorar a experiência do cliente quanto aos nossos serviços e produtos. Uma solução que não fica parada no tempo e acompanha a evolução tecnológica e necessidades dos clientes. ----- ### "Melhor sistema de helpdesk do Brasil" — 4.0/5 > **Herbert** | *10 February 2026* | Computer Networking | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Usamos Milvus desde 2017 há 9 anos, é o melhor sistema de chamado helpdesk que tem no mercado. Recomendo\! > > **Cons**: Eu tenho serviços esporádicos no qual não consigo usar o acesso remoto do Milvus, somente com clientes cadastrados levando um tempo para cadastro. > > Ao todo o sistema é o melhor do país, por isso usamos sempre e nunca não temos concorrente ao mesmo nível. ----- ### "Excelente plataforma" — 5.0/5 > **Paulo Gabriel** | *4 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Sistema completo, com recursos de acesso remoto, inventário, sistema de chamados e controle de dispositivos. O layout é muito bem organizado, intuitivo e moderno. A plataforma é extremamente rápida no uso diário, facilitando a rotina e aumentando a produtividade. Até o momento, não encontrei nada que me desagrade. > > **Cons**: Não encontrei até o momento nenhum ponto negativo ou funcionalidade que me desagradou. A plataforma atende muito bem às necessidades, funciona de forma estável e cumpre tudo o que se propõe, sem apresentar falhas ou limitações aparentes. > > Plataforma muito completa, atende todas as necessidades de uma consultoria de TI, com recursos eficientes, organização clara e excelente desempenho no dia a dia. ----- Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.co.nz/software/246233/milvus?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.co.nz/software/246233/milvus) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data